Driven och serviceinriktad medarbetare till Stöd och service

Engagerad handläggare som bidrar till Stöd och service utveckling

Vårt erbjudande

För livet framåt. Region Östergötland har höga ambitioner och ett ansvarsfullt uppdrag. Det handlar om hälsa och vård, om vår regions utveckling och om dem som lever och vistas här. Vi vill fortsätta att vara i framkant, med vård, forskning och utbildning. Det handlar om att våga tänka nytt – och att ha de bästa medarbetarna. Därför erbjuder vi unika möjligheter till vidare lärande och satsar på moderna miljöer med effektiva system och verktyg. Många av oss möter patienter och närstående, andra skapar förutsättningarna för livsviktiga insatser. Hos oss jobbar fantastiska människor mot samma mål – att göra skillnad på riktigt, och för livet framåt.

Läs gärna om dina förmåner hos oss.

Arbetsbeskrivning

Som medarbetare i patientkontoret har du en viktig roll att ge stöd till invånare och patienter i administrativa ärenden kopplade till Region Östergötlands verksamheter. Ditt huvudsakliga arbete är att hantera ärenden via telefon och digitala kanaler och förmedla en trygg och professionell kontakt. Genom att avlasta vårdverksamheter är du med och bidrar du till en god vård i Östergötland.

I uppdraget omfattas bland annat ärenden om patientfakturor, avgifter och regler i vården, vårdval, och högkostnadsskydd. Verksamheten hanterar även beställningar av produkter som stödjer patienters vård och hälsa. 

Verksamheten befinner sig i en utvecklingsresa med ambition att hitta nya sätt att skapa avlastning för vården. Det betyder att uppdraget kommer att förändras över tid med nya utvecklande och värdeskapande uppgifter.

Vi arbetar enligt strukturerade processer i ett ärendehanteringssystem.

Arbetsgrupp

Samarbete är en naturlig del av ditt arbetssätt och du trivs med att vara en del av ett team bestående av tio kollegor, där man stöttar och lär av varandra.

Din arbetsplats är en del av ett kontorslandskap där vi lägger stor vikt på arbetsmiljö och inspirerande omgivning.

Om dig

Vi söker dig som har gymnasieutbildning samt minst ett års dokumenterad erfarenhet av arbete inom kundservice eller support.

Du har en god kommunikativ förmåga och trivs med att möta människor i olika situationer. Det är meriterande om du har erfarenhet från offentlig verksamhet eller tidigare har arbetat med fakturahantering eller liknande administrativa uppgifter. Då vi hanterar fakturaärenden är utbildning med ekonomisk inriktning meriterande.

Eftersom tjänsten innebär kontakt med invånare och patienter krävs mycket goda kunskaper i svenska i både tal och skrift.

Som person är du positiv, engagerad och har en stark känsla för service. Du tar ansvar för ditt arbete och arbetar målmedvetet för att nå resultat.

Du är kundorienterad, strukturerad och kvalitetsmedveten, med förmåga att prioritera och hålla ordning även i en föränderlig vardag. Vi värdesätter att du är anpassningsbar och lösnings-orienterad och att du ser utveckling och förbättringar som något både viktigt och roligt – en naturlig del av att bidra till verksamhetens framgång.

Ansökan och anställning