Sommarvikarierande HR-rådgivare till HR kundtjänst - Under tillsättning eller tillsatt, ej sökbar

Region Östergötlands kundtjänstfunktion har i uppdrag att vara en gemensam kontaktväg in för regionens stöd- och serviceverksamheter. Kundtjänsten är indelad i fyra kompetensområden som hanterar förstalinjesupport inom områdena, 1. IT och medicinsk teknik, 2. Fastighet, service och inköp, 3. HR och lön, 4. Ekonomi och patient. Kundtjänsten finns tillgänglig i primärt två kanaler; telefon samt digitala formulär. Vår service innefattar att ge stöd, rådgivning och information, hantera beställningar och felsöka. Vi finns till för chefer, medarbetare, medborgare, patienter och externa organisationer. Vår utgångspunkt bygger på att leverera en god service med kvalitet samt ett professionellt och trevligt kundbemötande.

Gruppen inom kompetensområde HR och lön söker nu en HR/-lönestudent som vill vara vår sommarvikarierande kollega och som även vill fortsätta jobba på timmar under hösten.

Arbetsbeskrivning
Rollen som HR-rådgivare inom kompetensområde HR och lön innebär primärt att ge information och rådgivning i generella frågor inom hela HR- och löneområdet. Vi utgår främst från information som finns i vårt lönesystem Heroma, kollektivavtal samt regionens HR policys och rutiner. Gruppens främsta kunder är chefer, administratörer och medarbetare inom Region Östergötland, men även externa aktörer och medborgare. Medarbetarna tar emot och besvarar frågor via ärendeportal, telefon och e-post. Som gruppmedlem har du ett nära samarbete med kollegorna i gruppen.

Utbildning och erfarenhet
Vi söker dig som just nu är HR- eller lönestudent och har läst minst ett år av din utbildning samt har läst kurs i arbetsrätt. Minst ett års erfarenhet av tidigare kundtjänstjobb krävs. Det är meriterande om du har jobbat i ärendehanteringssystem tidigare. Då vi hanterar frågor via ärendeportal, telefon och e-post är goda kunskaper i svenska, såväl i tal som skrift en förutsättning för tjänsten.

Personliga egenskaper
Som person är du positiv, engagerad och serviceinriktad. Du är ansvarsfull och målmedveten i ditt arbete och du uppskattar att arbeta i team i ett nära samarbete med kollegor. Att vara kundorienterad, strukturerad och kvalitetsmedveten ser du som en självklarhet. Det är även viktigt att vara anpassningsbar och kunna ställa om utifrån kundens behov och önskemål samt utifrån verksamhetens planering. Du behöver vara lösningsorienterad och gilla att arbeta i ett högt tempo för att trivas hos oss. Du behöver även kunna arbeta i flera IT-system parallellt med varandra.